Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Aquí te explicamos de manera transparente cómo tratamos y protegemos tus datos personales.
1. Introducción
En IPTV Smarters Pro Chile (iptvsmartersprocl.com) nos comprometemos firmemente a salvaguardar la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, con qué propósito la utilizamos, las medidas de seguridad que implementamos y los derechos que te asisten según las normativas de protección de datos vigentes en Chile (Ley N° 19.628).
Al utilizar nuestros servicios y facilitarnos tus datos, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Para brindarte el servicio de streaming y la asistencia técnica correspondiente, recopilamos únicamente los datos indispensables:
- Datos de contacto e identificación: Nombre, dirección de correo electrónico (para el envío de credenciales) y número de teléfono o WhatsApp (opcional, para soporte prioritario).
- Datos de transacción: Método de pago seleccionado, fecha y confirmación de la orden. Nota: No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o contraseñas bancarias; las transacciones son gestionadas de forma encriptada por pasarelas de pago certificadas.
- Datos técnicos y de conexión: Dirección IP, tipo de dispositivo utilizado (Smart TV, Android, iOS, Windows, etc.) y registros de conexión a efectos de prevención de fraude y resolución de fallas de red.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Procesar tu suscripción y generar tus credenciales de acceso (usuario, contraseña y enlace M3U).
- Prestar asistencia técnica personalizada a través de correo electrónico o WhatsApp.
- Notificar sobre renovaciones próximas, vencimientos de plan o actualizaciones importantes del servicio.
- Monitorear la estabilidad y rendimiento de los servidores para garantizar transmisiones fluidas en alta definición.
- Prevenir accesos no autorizados, abuso del servicio o intentos de fraude.
4. Protección y Seguridad de los Datos
Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:
Cifrado y Seguridad: Todo el tráfico entre tu navegador y nuestros servidores viaja cifrado mediante protocolos SSL/TLS de 256 bits. El acceso a las bases de datos de clientes está estrictamente restringido al personal técnico autorizado bajo cláusulas de confidencialidad.
5. Uso de Cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas esenciales para optimizar tu experiencia de navegación:
- Cookies técnicas: Necesarias para recordar tus preferencias de idioma, estado de sesión y funcionamiento del carrito de compra.
- Cookies analíticas: Nos permiten conocer de forma anónima el número de visitas y las páginas más consultadas para mejorar la usabilidad del sitio.
Puedes configurar o deshabilitar las cookies en cualquier momento a través del menú de configuración de tu navegador web.
6. Servicios de Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos datos indispensables con proveedores de confianza necesarios para la operación:
- Pasarelas de Pago: Procesadores de pago seguros que cumplen con los estándares de seguridad bancaria PCI-DSS.
- Plataformas de Soporte: Herramientas de mensajería (como WhatsApp Business o plataformas de correo) destinadas exclusivamente a responder tus requerimientos.
7. Período de Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo que mantengas activa tu cuenta o suscripción con nosotros, y con posterioridad durante los plazos estrictamente necesarios para cumplir con requerimientos fiscales o legales.
En el momento en que solicitas la eliminación de tu cuenta o dejas de utilizar el servicio de forma definitiva, tus datos son anonimizados o eliminados de forma segura de nuestros registros activos.
8. Tus Derechos como Usuario
De acuerdo con la legislación de protección de datos personales de Chile (Ley N° 19.628), tienes en todo momento los siguientes derechos sobre tu información:
- Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tenemos registrados.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación / Supresión: Pedir la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean requeridos para los fines contratados.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud a nuestro correo electrónico: hello@iptvassistant.com.
9. Privacidad de Menores de Edad
Nuestros servicios de suscripción de IPTV están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor de edad ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de inmediato.
10. Actualizaciones de esta Política
Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras en nuestras prácticas de seguridad, nuevas funcionalidades del servicio o cambios regulatorios. Cualquier modificación sustancial será informada en esta misma sección, manteniendo actualizada la fecha de revisión.
11. Contacto sobre Privacidad
Si tienes preguntas, dudas o deseas realizar una solicitud respecto al tratamiento de tus datos personales, por favor comunícate con nosotros:
- Correo Electrónico: hello@iptvassistant.com
- Dirección: Av. Providencia 1208, Of. 502, Providencia, Santiago, Chile
- Respuesta estimada: Dentro de las 24 a 48 horas hábiles.